Chính sách bảo hành Ecovacs Deebot

Thời gian bảo hành của sản phẩm

Ecovacs Deebot áp dụng chính sách bảo hành theo mốc thời gian của từng sản phẩm có ghi trên website.
Riêng đối với PIN sẽ chỉ được bảo hành 6 tháng đối với tất cả các sản phẩm.
Main bảo hành 24 tháng (1 đổi 1 trong 7 ngày đầu nếu lỗi main do nhà sản xuất)

Sản phẩm còn thời hạn bảo hành, tra cứu thông tin trên web
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không rơi vỡ, móp méo, cong vênh, không ngấm chất lỏng
Sản phẩm phải còn nguyên nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, tem nghiêm phong ốc, số imei (S/N).

Khách hàng tự động tháo máy.
Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước nặng.
Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
Sản phẩm hết hạn bảo hành. Sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi, sửa chữa.
Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập.
Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, ngấm chất lỏng.
Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
Sản phẩm có vết mốc, gỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
Không bảo hành phụ kện, phụ tùng kèm theo: Chổi, Lọc, Hộp rác, Hộp nước, Khăn lau, khay lau, Dock sạc, Dây sạc, bánh xe…

Đại Lý Ecovacs Deebot hỗ trợ khách hàng có shipper của đơn vị vận chuyển Viettel đến tận nơi nhận máy mang về xử lý bảo hành, sẽ có phiếu xử lý bảo hành gửi cho khách hàng trước khi giao máy cho Đại Lý.
Sản phẩm được mang về trung tâm sẽ có đội ngũ kỹ thuật kiểm tra và đánh giá. Sau đó sẽ trao đổi và thỏa thuận với khách hàng.
Sản phẩm sau khi được xử lý bảo hành sẽ gửi lại cho Khách hàng, có phiếu bàn giao sau khi bảo hành.
Chi phí giao nhận Đại lý Ecovacs Deebot hoàn toàn chịu